近日，中国旅游协会公布第七届“中国服务”?旅游产品创意案例评选结果，由微程之家互联网科技（山东）有限公司首创的智慧文旅集团平台成功入选！

这一荣誉不仅是行业对智慧文旅集团平台创新价值的高度认可，更意味着微程之家首创的通过“数字化+数据化+AI化”三化融合技术，模式构建“场景数字化→服务智能化→数据资产化”的闭环生态，为文旅产业转型升级提供了可落地、可复制的解决方案。

全场景数字化，解决私域营销运营痛点

对于文旅集团而言，“吃住行游购娱” 全链条的服务体验，直接影响用户留存与复购。平台从文旅集团实际需求出发，提供一站式数字化升级方案。

整合全链路资源，打通从前端到后端的各个服务环节，大幅提升集团整体服务效率；

搭建精细化会员体系，通过标签化管理精准洞察用户需求，针对性推送服务与产品，有效增强用户粘性；

配备全域营销工具，凭借100+营销玩法，助力平台精准触达目标客群，驱动业务增长；

设计高价值积分体系，通过积分累积、专属权益、积分抵扣等多元形式，激发用户消费活力，提升用户复购意愿；

打造社交化内容生态，鼓励用户分享文旅体验、参与互动活动，让私域流量从“被动接收”转向“主动活跃”，彻底解决私域营销运营痛点。

全渠道数据化，破解公域营销运营困境

在公域流量竞争日益激烈的当下，文旅集团往往面临“多平台运营难、数据分散难整合”的困境。微程之家通过技术直连，为文旅集团搭建起“数据中枢”。

横向打通四大新媒体平台（抖音、快手、小红书、视频号）、十三大主流OTA 预定平台（携程、同程、美团等）、60多个同业旅游平台，以及4000多家旅游营销平台，实现“一处管理，多端同步”；

纵向实现“线上统一发码+线下统一核验”，无论是用户从哪个平台下单，都能通过平台完成核销，避免多渠道数据断层；

除此之外，各平台分散的订单数据、用户数据全部聚合至集团平台，让文旅集团真正掌握属于自己的用户资产，为后续精准营销、产品优化提供数据支撑，轻松破解公域营销运营难题。

全流程AI化，满足智能交互时代需求

随着人工智能技术的普及，用户对“智能交互”的需求愈发强烈。平台基于国内优质大模型研发，为文旅集团打造专属AI服务能力：

构建文旅集团专属AI知识库，涵盖景区介绍、线路推荐、常见问题解答等内容，确保AI能精准回应用户需求；

在AI智能交互过程中，无缝嵌入平台产品链接，AI能推荐合适产品，方便用户下单，实现“咨询→决策→购买”的全流程闭环，让智能服务真正转化为业务增长动力。

从全场景数字化覆盖，到全渠道数据化运营，再到全流程AI化服务，微程之家智慧文旅集团平台以“三化融合”创新模式，为文旅集团搭建起全域产业协同的数字营销大运营平台。此次入选“中国服务”?旅游产品创意案例，既是对过去成果的肯定，更是未来前行的动力。

未来，微程之家将继续深耕文旅数字化领域，不断迭代技术与服务，为更多文旅集团筑牢数据底座、激活增长潜能，助力中国文旅产业在数字时代实现更高质量的可持续发展！